Oui, l’éditeur no-code drag-&-drop de YeldaAI vous permet de choisir parmi plusieurs voix (homme/femme, accents, langues), de régler le ton et la cadence, et de composer vos scénarios (questions, conditions, transferts, actions multicanales) sans coder.
YeldaAI prend en charge vos appels entrants et sortants en continu
Par Julien Morel - Tech Contributor
Dernière mise à jour : 11 juin 2025
Prix
À partir de 0,15 €/min
Version gratuite
Non (démo gratuite sur demande)
Intégrations
Web, WhatsApp, Messenger, CRM, ERP, Webhooks
Support
Inclus (jours ouvrés)
Notre verdict, Yelda en vaut-il la peine ? Avis et test de Yelda
Pour vous aider à choisir la meilleure solution de callbot IA, voici notre avis et test complet de YeldaAI.
YeldaAI se distingue comme une plateforme multicanale capable d’automatiser vos appels vocaux, vos conversations Web et vos échanges sur WhatsApp ou Messenger, 24 h/24 et 7 j/7. Son moteur ASR performant et son NLU/NLG avancé garantissent une compréhension fine et des réponses personnalisées, tandis que ses voix synthétiques offrent une expérience naturelle et engageante.
Avec un déploiement rapide en quelques jours, une interface no-code intuitive et des intégrations prêtes à l’emploi (CRM, ERP, Webhooks), YeldaAI s’adapte tant aux besoins des PME qu’aux grandes entreprises. Bien que la tarification soit à l’usage (à partir de 0,15 €/min) sans plan gratuit, une démo gratuite est proposée pour valider votre cas d’usage.
Idéal pour les structures recherchant une solution flexible, multicanale et conforme RGPD, YeldaAI mérite sa place parmi les leaders du marché. Note : 8,5/10.
Alternative et comparatif
Divisez vos coûts de gestions des appels
YeldaAI en un coup d’œil
Ce tableau constitue une alternative et comparatif rapide face aux concurrents.
8.5
Note éditoriale
Configuration simple
– Interface no-code intuitive accessible en quelques clics– Templates multicanaux pré-configurés (voix, chat, WhatsApp, Messenger)
– Éditeur drag-&-drop pour créer vos parcours conversationnels
9.0
Caractéristiques techniques
– ASR haute-précision & TTS voix naturelles– NLU/NLG avancé pour détection d’intentions et génération contextuelle
– Apprentissage continu et optimisation automatique
– API REST & connecteurs pour CRM, ERP, Webhooks
8.5
Fonctionnalités de sécurité
– Conformité RGPD (consentement, portabilité, suppression des données)– Chiffrement TLS en transit et au repos
– Hébergement sécurisé (France/UE) et audit des interactions
– Supervision et contrôle des accès
9.0
Service client
– Support standard inclus (jours ouvrés), option premium 24/7– Onboarding personnalisé et formation dédiée
– Base de connaissances, tutoriels et webinars réguliers
– Démo et POC sur demande
8.0
Infrastructure & scalabilité
– SaaS multi-tenant cloud, haute disponibilité– Scalabilité automatique pour gérer un grand nombre de sessions
– Sauvegardes quotidiennes et PRA intégrée
– Monitoring 24/7 et alerting proactif
8.0
Avantages et inconvénients de Yelda
AVANTAGES
- Intégrations natives (CRM, ERP, Webhooks) et API REST pour piloter tous vos workflows
- ASR haute-précision et TTS naturels pour une expérience de conversation fluide
- Intégrations natives (CRM, ERP, Webhooks) et API REST pour piloter tous vos workflows
CONS
- Tarification uniquement sur devis, sans grille publique disponible
- Pas de plan gratuit : seule une démo ou un proof-of-concept est proposé
Comment être sûr de la fiabilité de cet avis sur Yelda AI?
| Nos experts de voicebotfrance.fr réalisent des tests rigoureux et objectifs : |
• Scénarios d’appels réels pour évaluer la compréhension (ASR) et la fluidité (TTS)
• Benchmarks NLU/NLG sur des cas d’usage concrets (FAQ, RDV, qualification de leads)
• Analyse de la sécurité (RGPD, chiffrement, audit)
• Recueil et vérification des retours d’utilisateurs pilotes
• Consultation d’un panel d’experts IA vocale pour valider chaque critèreChaque note s’appuie sur ces données factuelles et retours terrain, pour vous garantir un avis impartial et pertinent avant de choisir votre solution de voicebot IA. |
Aperçu
Yelda en un coup d'œil
Qu'est-ce que Yelda ?
Présentation détaillée
Lancez votre voicebot IA en quelques minutes !
Utilisation de YeldaAI
- Inscription rapide : Créez votre compte en quelques clics sur yelda.fr ou demandez une démo personnalisée.
- Choix du template : Sélectionnez un scénario pré-configuré (FAQ, RDV, qualification, SAV) ou partez d’un projet vierge.
- Construction du flow : Utilisez l’éditeur visuel drag-&-drop pour définir questions, conditions, transferts et actions.
- Personnalisation vocale : Choisissez parmi plusieurs voix homme/femme et accents, ajustez le ton et la vitesse.
- Connecteurs prêts à l’emploi : Intégrez YeldaAI à votre CRM, ERP ou solution de ticketing (Salesforce, HubSpot, Zendesk…) et à vos agendas (Google Calendar, Outlook).
- Lancement et tests : Exécutez des appels de test depuis le dashboard, vérifiez la qualité de la reconnaissance et la fluidité des réponses.
- Suivi & optimisation : Consultez en temps réel les KPI (taux de compréhension, durée moyenne, taux de résolution) et exportez vos rapports pour affiner vos scénarios.
Caractéristiques
Reconnaissance vocale (ASR) haute précision
YeldaAI utilise un ASR multiengine optimisé (Google, Microsoft, etc.) pour offrir une précision supérieure à 90 % même en environnement bruyant et sur tous types d’accent.
Moteur NLU & NLG avancé
Le moteur NLU propriétaire de YeldaAI détecte les intentions et extrait les entités (nom, date, motif), tandis que le NLG génère des réponses contextuelles et dynamiques. Vos scripts restent 100 % personnalisables via l’éditeur no-code.
Synthèse vocale naturelle (TTS)
Des voix fluides et naturelles, disponibles en plusieurs langues et variantes (homme/femme, accents), garantissent une latence inférieure à 300 ms pour des échanges sans interruption.
Multicanal & intégrations
YeldaAI gère vos interactions vocales, web, WhatsApp et Messenger. Branchez vos CRM/ERP (Salesforce, HubSpot, Zendesk…), vos agendas (Google Calendar, Outlook) et toute autre application via API REST ou connecteurs natifs.
Apprentissage continu & scalabilité
Chaque interaction validée enrichit automatiquement les modèles NLU et améliore la précision. Plateforme SaaS multitenant, hébergée en France/UE, avec montée en charge automatique, redondance multi-zone et sauvegardes quotidiennes.
YeldaAI utilise un ASR multiengine optimisé (Google, Microsoft, etc.) pour offrir une précision supérieure à 90 % même en environnement bruyant et sur tous types d’accent.
Moteur NLU & NLG avancé
Le moteur NLU propriétaire de YeldaAI détecte les intentions et extrait les entités (nom, date, motif), tandis que le NLG génère des réponses contextuelles et dynamiques. Vos scripts restent 100 % personnalisables via l’éditeur no-code.
Synthèse vocale naturelle (TTS)
Des voix fluides et naturelles, disponibles en plusieurs langues et variantes (homme/femme, accents), garantissent une latence inférieure à 300 ms pour des échanges sans interruption.
Multicanal & intégrations
YeldaAI gère vos interactions vocales, web, WhatsApp et Messenger. Branchez vos CRM/ERP (Salesforce, HubSpot, Zendesk…), vos agendas (Google Calendar, Outlook) et toute autre application via API REST ou connecteurs natifs.
Apprentissage continu & scalabilité
Chaque interaction validée enrichit automatiquement les modèles NLU et améliore la précision. Plateforme SaaS multitenant, hébergée en France/UE, avec montée en charge automatique, redondance multi-zone et sauvegardes quotidiennes.
Comment fonctionne Yelda
Comment configurer et utiliser YeldaAI
Configurer YeldaAI se fait en quelques minutes, sans compétences techniques :- Inscription : Créez votre compte sur yelda.fr ou demandez une démo personnalisée pour accéder à la console no-code.
- Création du projet : Lancez un nouveau flow vocal, donnez-lui un nom et choisissez votre template métier (FAQ, RDV, qualification, support, enquête) ou démarrez d’un modèle vierge.
- Personnalisation du scénario :
- Éditez vos blocs de dialogue en glisser-déposer (questions, conditions, transferts, actions multicanales).
- Sélectionnez une voix (homme/femme, accent) et ajustez le ton et la vitesse.
- Définissez les entités à extraire (nom, date, motif d’appel) et les règles de scoring.
- Intégrations : Connectez YeldaAI à votre CRM, ERP, outil de ticketing ou agendas (Salesforce, HubSpot, Zendesk, Google Calendar…) via connecteurs natifs ou API REST/Webhooks.
- Tests & validation :
- Simulez des appels directement depuis votre interface pour vérifier ASR, TTS et logique NLU/NLG.
- Affinez vos dialogues en temps réel et ré-entraîner le modèle automatiquement.
- Mise en production :
- Attribuez un numéro virtuel ou connectez votre infrastructure téléphonique existante (SIP/VoIP).
- Activez votre callbot pour démarrer la prise en charge des appels 24 h/24 et 7 j/7.
- Suivi & optimisation :
- Accédez aux rapports KPI (taux de compréhension, durée moyenne, taux de résolution) via le dashboard.
- Exportez vos données pour analyse et ajustez vos scénarios selon les retours terrain.
- Bénéficiez de l’amélioration continue automatique pour optimiser vos performances.
Fonctionnalités clés & intelligence du dialogue
YeldaAI regroupe des fonctionnalités avancées pour offrir des conversations multicanales naturelles, efficaces et parfaitement adaptées à votre secteur.- Voix naturelle & multilingue : sélection de voix homme/femme dans plusieurs langues et accents, avec réglage du ton et de la cadence.
- Reconnaissance vocale (ASR) haute précision : taux de transcription supérieur à 90 % même en environnement bruyant.
- Compréhension du langage (NLU) : détection d’intentions, extraction d’entités (nom, date, motif) et traitement des variantes sémantiques.
- Génération de réponses (NLG) : formules dynamiques et contextuelles pour des dialogues fluides et engageants.
- Transfert intelligent : routage automatique vers le bon agent humain, avec historique complet de la conversation.
- Éditeur no-code drag-&-drop : construction et modification rapide des parcours (FAQ, prise de RDV, lead-gen, enquêtes).
- Multicanal & intégrations : appels, chat web, WhatsApp, Messenger et connecteurs prêts à l’emploi (CRM, ERP, Webhooks).
- API REST & webhooks : orchestration complète de vos workflows via endpoints dédiés.
- Dashboard & analytics intégrés : suivi en temps réel des KPI (taux de compréhension, durée, taux de résolution) et exports de rapports.
Modules complémentaires & intégrations avancées
Extensions & plugins métier
YeldaAI propose une bibliothèque d’extensions pour enrichir vos interactions vocales et multicanales en toute simplicité :- Analyse sémantique avancée : classification automatique des échanges (prospection, support, réclamation), scoring de sentiment et détection d’intentions spécifiques à votre secteur.
- Enrichissement CRM : synchronisation bidirectionnelle avec Salesforce, HubSpot, Dynamics… pour mettre à jour et enrichir vos fiches contacts en temps réel.
- Reporting & BI : export direct de vos données vers Power BI, Tableau ou Google Data Studio, avec templates de dashboards (taux de compréhension, NPS, SLA).
- Module SMS & e-mail : relances multicanales post-interaction (confirmation de RDV, enquêtes de satisfaction) via Twilio, Sendinblue, Mailgun…
- Automatisation multicanale : combinez appels, chat web, WhatsApp et Messenger au sein d’un même scénario pour toucher vos clients sur le canal de leur choix.
Intégration télécom & opérateurs
Pour connecter YeldaAI à votre infrastructure téléphonique et gérer vos numéros :- Compatibilité SIP & VoIP : interconnexion avec tous les opérateurs SIP standards et prise en charge de numéros virtuels internationaux.
- Routage intelligent : bascule automatique entre opérateurs pour garantir la continuité de service en cas de coupure ou de surcharge.
- Portabilité & numéros dédiés : migration de vos numéros existants ou attribution rapide de numéros locaux/internationaux.
- Click-to-Call & Web Callback : intégrez un widget sur votre site ou application mobile pour déclencher un rappel instantané par YeldaAI.
Aide et support
Service client & support
YeldaAI vous assure un accompagnement complet pour réussir votre projet d’agent vocal :- Support standard inclus par e-mail et chat (jours ouvrés), avec option support prioritaires 24 h/24 & 7 j/7.
- Onboarding sur mesure : un consultant dédié vous guide dans la configuration initiale et la formation de vos équipes.
- Centre de ressources : documentation détaillée, FAQ, tutoriels vidéo et bonnes pratiques.
- Webinars & workshops réguliers pour découvrir les nouveautés, optimiser vos scénarios et partager avec la communauté.
- Assistance intégration : prise en charge des connecteurs CRM/ERP et paramétrage avancé (NLU, TTS, workflows).
- Forum & communauté : espace d’échange entre utilisateurs pour partager retours d’expérience, scripts et extensions.
Prix Yelda Ai
YeldaAI adopte une tarification 100 % à l’usage, sans engagement, pour s’adapter à vos volumes et cas d’usage :
Facturation à la minute : à partir de 0,15 €/min, sans coût fixe mensuel.
Modules optionnels : enrichissement CRM, extensions métier, multicanal, scoring, disponibles en add-on selon votre besoin.
Modalités de paiement : facturation mensuelle hors taxes, avec tableaux de bord de consommation en temps réel.
Offre Enterprise sur mesure : pour les projets à forte volumétrie, marque blanche, SLA renforcé ou hébergement privé, un devis personnalisé est établi.
Cette flexibilité tarifaire vous garantit une maîtrise complète de votre budget vocal, sans surprise ni engagement de durée.
Les abonnements et prix Yelda
| Plan | Prix HT / mois | Appels inclus | Appels simultanés | Sur-minutes | Engagement |
|---|---|---|---|---|---|
| À l’usage | — | — | — | 0,15 €/min | Sans engagement |
| Modules optionnels | Selon add-on | — | — | Inclus selon module | Sans engagement |
| Offre Enterprise | Devis personnalisé | Illimité | Illimité | Négocié | Sur devis |
En résumé
YeldaAI est une solution multicanale 100 % SaaS, conçue pour automatiser vos appels, chats web, WhatsApp et Messenger 24 h/24 – 7 j/7 depuis une console no-code.
Son moteur ASR haute précision et son NLU/NLG avancé offrent une compréhension fine et une génération de réponses contextuelles, tandis que ses voix TTS naturelles garantissent une expérience utilisateur fluide, même en environnement bruyant.
Proposée à l’usage (à partir de 0,15 €/min) et sans engagement, YeldaAI s’intègre nativement à vos CRM, ERP et plateformes de messagerie via API et connecteurs, avec des modules optionnels pour le scoring, les relances multicanales et le reporting. Accompagnée d’un support dédié et d’une marketplace d’extensions, elle convient aux PME comme aux grands groupes du retail, de la santé, de l’assurance ou des télécoms.
Notre avis et test confirment que YeldaAI est un choix pertinent pour industrialiser vos interactions vocales et multicanales avec performance et flexibilité.
Questions fréquemment posées
YeldaAI propose-t-il un essai gratuit ?
Non, YeldaAI ne propose pas de plan gratuit. En revanche, vous pouvez demander une démonstration personnalisée ou un proof-of-concept sans frais pour valider vos cas d’usage avant souscription.
Comment intégrer YeldaAI à mon CRM ou mon agenda ?
YeldaAI se connecte facilement à vos outils métier via des connecteurs natifs (Salesforce, HubSpot, Zendesk…) ou son API REST/Webhooks pour synchroniser vos contacts, vos tickets et vos rendez-vous en temps réel.
Puis-je personnaliser la voix et le scénario de mon callbot ?
Julien Morel écrit pour voicebotfrance.fr. Ancien consultant en relation client, passionné par les technologies vocales et l’automatisation, il cumule 15 ans d’expérience dans le domaine de la communication et du support.
Il a collaboré avec plusieurs entreprises tech et rédigé des centaines de guides autour des voicebots, de l’intelligence artificielle et de la relation client augmentée.