Automatisation des appels 24/7
Par Julien Morel - Tech Contributor
Dernière mise à jour : 11 juin 2025
Prix
Sur devis
Version gratuite
Non
Intégrations
API REST, CRM, ERP, Webhooks
Support 24/7
Oui
Notre verdict, Volubile.ai en vaut-il la peine ? Avis et test de Volubile.ai
Pour vous aider à choisir la meilleure solution d’agent vocal IA, voici notre avis et test complet de Volubile.ai. Volubile.ai est une solution française d’agent vocal IA qui automatise vos appels entrants et sortants 24 h/24 et 7 j/7. Grâce à ses voix ultra-réalistes, son moteur NLU à détection émotionnelle et son NLG contextuel, il offre des conversations naturelles et personnalisées, même en environnement bruyant.
Tarifée sur devis sans offre gratuite, Volubile.ai propose une facturation mensuelle HT adaptée à vos volumes et un modèle 100 % sans engagement. Avec ses intégrations API REST, CRM/ERP et Webhooks, ainsi qu’un support 24/7 et un SLA 99,9 %, Volubile.ai s’adresse aux entreprises multisectorielles (immobilier, e-commerce, RH, transport, santé) cherchant fiabilité, scalabilité et excellence conversationnelle.
Notre test lui attribue une note éditoriale de 8,8/10, confirmant que Volubile.ai est une option de choix pour votre projet d’automatisation vocale.
Alternative et comparatif
Divisez vos coûts de gestions des appels
Volubile.ai en un coup d’œil
Ce tableau constitue une alternative et comparatif rapide face aux concurrents.
8.8
Note éditoriale
Note éditoriale
Configuration simple
– Déploiement en quelques minutes via une interface intuitive
– Templates de scénarios (lead gen, support, RDV) préconfigurés
– Personnalisation drag-&-drop du script et choix de la voix
8.5
Caractéristiques techniques
– Voix ultra-réalistes et expressives (TTS propriétaire)
– ASR haute précision & NLU émotionnel pour détection de sentiments
– NLG contextuel pour réponses dynamiques
– API REST, Webhooks et intégrations CRM/ERP natives
8.5
Fonctionnalités de sécurité
– Conformité RGPD et ISO/IEC 27001
– TLS en transit & chiffrement des données au repos
– Journalisation fine et audit des interactions
– Supervision et contrôle d’accès granulaire
9.0
Service client
– Support 24 h/24 & 7 j/7 via chat, e-mail et téléphone
– Onboarding et formations personnalisés
– Documentation complète & tutoriels vidéo
– SLA 99,9 % de disponibilité
8.0
Infrastructure & scalabilité
– SaaS multi-tenant hébergé en UE
– Redondance multi-zone et auto-scaling
– Sauvegardes quotidiennes & PRA intégrée
– Monitoring 24/7 avec alerting proactif
8.0
Avantages et inconvénients de Volubile.ai
AVANTAGES
- Voix ultra-réalistes et expressives (TTS de nouvelle génération)
- Détection émotionnelle & adaptation du ton en temps réel
- Plateforme omnicanal (voix, chat, SMS) avec interface no-code
CONS
- Tarification uniquement sur devis (pas de grille publique)
- Pas d’essai gratuit standardisé
Comment être sûr de la fiabilité de cet avis sur Volubile.ai ?
| Nos experts de voicebotfrance.fr réalisent des tests rigoureux et objectifs sur Volubile.ai : |
• Scénarios d’appels réels pour évaluer la précision de l’ASR et la fluidité des voix ultra-réalistes (TTS)
• Benchmarks NLU/NLG avec détection émotionnelle sur des cas d’usage (lead gen, support client, prise de RDV)
• Analyse de la sécurité et conformité (RGPD, ISO 27001, chiffrement, audit)
• Recueil et croisement des retours d’utilisateurs pilotes en environnement multisectoriel
• Consultation d’un panel d’experts en IA vocale pour valider chaque critèreChaque note s’appuie sur ces données factuelles et retours terrain, pour vous garantir un avis impartial et pertinent avant de choisir votre solution de voicebot IA.
Aperçu
Volubile.ai en un coup d'œil
Qu'est-ce que Volubile.ai ?
Présentation détaillée
Lancez votre voicebot IA en quelques minutes !
Volubile.ai est une solution d’agent vocal IA française accessible depuis volubile.ai/fr.
Cette plateforme SaaS cloud automatise vos appels entrants et sortants 24 h/24 et 7 j/7 grâce à des voix ultra-réalistes, un moteur ASR haute précision et un NLU émotionnel, pour offrir une expérience conversationnelle naturelle et engageante.
Elle s’adresse aux entreprises multisectorielles (immobilier, e-commerce, services, RH, transport, santé, collectivités) souhaitant optimiser leur relation client et réduire les coûts opérationnels.
Utilisation de Volubile.ai
- Inscription rapide sur app.volubile.ai et création de votre premier agent vocal.
- Configuration guidée des scénarios : accueil, prise/reactualisation de RDV, qualification de leads, enquêtes de satisfaction…
- Personnalisation du script vocal et choix de la voix (homme/femme, accent, tonalité) via une interface no-code drag-&-drop.
- Connexion en un clic à votre CRM, ERP ou agenda (Salesforce, HubSpot, Google Calendar…) via API REST et Webhooks.
- Lancement instantané de vos campagnes d’appels ou mise en production sur vos numéros existants.
- Suivi temps réel sur le tableau de bord : taux de reconnaissance, durée d’appel, score de satisfaction, avec export de rapports détaillés.
Caractéristiques
Reconnaissance vocale (ASR) propriétaire
Volubile.ai embarque un moteur ASR multi-moteurs optimisé pour la téléphonie, capable de transcrire en temps réel avec une précision supérieure à 95 % même en présence de bruits de fond ou d’accents variés.
Moteur NLU émotionnel & NLG contextuel
Le moteur NLU de Volubile.ai détecte non seulement les intentions et les entités (nom, date, objet), mais analyse également l’émotion de l’interlocuteur pour adapter la réponse. Le NLG génère des dialogues dynamiques et personnalisés selon le contexte de la conversation.
Synthèse vocale ultra-réaliste (TTS)
Voix ultra-réalistes issues de modèles deep learning, disponibles en plusieurs variantes (homme/femme, accent français ou international). La latence est maintenue sous 200 ms pour garantir des échanges sans rupture.
Intégrations & API
Accédez aux API REST et Webhooks de Volubile.ai pour connecter vos CRM, ERP ou tout autre système métier. Les intégrations permettent de synchroniser en temps réel vos données clients et de piloter vos workflows depuis une seule plateforme.
Apprentissage continu & Scalabilité
Grâce à l’auto-apprentissage, Volubile.ai enrichit ses modèles ASR et NLU à chaque interaction validée, assurant une amélioration constante des performances. La plateforme SaaS multi-tenant est hébergée en Europe, redondée multi-zone, avec montée en charge automatique et sauvegardes quotidiennes.
Comment fonctionne Volubile.ai ?
Comment configurer et utiliser Volubile.ai
Configurer Volubile.ai se fait en quelques étapes simples, sans besoin de compétences techniques :
- Inscription : Créez votre compte sur app.volubile.ai/fr en renseignant vos informations et vos préférences de contact.
- Création de l’agent vocal : Lancez un nouvel agent, donnez-lui un nom et choisissez votre cas d’usage (support client, prise de RDV, qualification de leads…), ou démarrez d’un template préconfiguré.
-
Personnalisation du scénario :
- Éditez les blocs de dialogue en drag-&-drop : messages, conditions de transfert, relances.
- Choisissez la voix synthétique (homme/femme, accent) et ajustez la tonalité et la vitesse.
- Définissez les entités à extraire (nom, date, objet d’appel, sentiment).
-
Intégrations :
- Connectez vos systèmes (CRM, ERP, helpdesk) via API REST ou Webhooks.
- Importez vos contacts et synchronisez les données clients en temps réel.
-
Tests & validation :
- Lancez un appel test depuis le dashboard pour vérifier la précision ASR et la fluidité TTS.
- Analysez en temps réel les transcriptions, les sentiments détectés et le parcours NLU/NLG.
- Ajustez vos scripts et republiez votre agent en un clic.
-
Déploiement :
- Attribuez un numéro virtuel ou intégrez votre trunk SIP/WebRTC existant.
- Activez l’agent pour gérer vos appels entrants et sortants 24/7.
-
Suivi & optimisation :
- Consultez le tableau de bord omnicanal : taux de reconnaissance, durée d’appel, CSAT, score émotionnel.
- Exportez les rapports détaillés et identifiez les axes d’amélioration.
- Profitez de l’auto-apprentissage pour que Volubile.ai améliore ses performances en continu.
Fonctionnalités clés & intelligence du dialogue
Volubile.ai intègre un ensemble de fonctionnalités avancées pour garantir des interactions vocales naturelles, émotionnellement intelligentes et parfaitement adaptées à votre secteur :
- Voix ultra-réalistes & multilingues : choix de voix homme/femme, accents régionaux et support de plusieurs langues avec tonalités ajustables.
- Reconnaissance vocale (ASR) haute précision : taux de transcription ≥ 95 % même en environnement bruyant ou avec accents variés.
- Compréhension du langage (NLU) émotionnel : détection des intentions, extraction d’entités (nom, date, objet) et analyse du sentiment pour adapter la réponse.
- Génération de réponses (NLG) contextuelle : formulation dynamique et personnalisée pour des dialogues fluides et engageants.
- Détection émotionnelle & adaptation du ton : ajustement automatique du style de réponse selon l’humeur détectée de l’interlocuteur.
- Transfert intelligent : routage automatique vers l’agent humain le plus adapté, avec transmission du contexte et de l’historique de l’appel.
- Éditeur no-code drag-&-drop : création et modification de scénarios vocaux sans aucune ligne de code.
- API, Webhooks & intégrations : connecteurs API REST, Webhooks et intégrations CRM/ERP (Salesforce, HubSpot…) pour piloter vos workflows.
- Dashboard & analytics intégrés : suivi en temps réel des KPI (taux de reconnaissance, durée d’appel, CSAT, score émotionnel) et export de rapports détaillés.
Modules complémentaires & intégrations avancées
Extensions & plugins métier
Volubile.ai propose des modules optionnels pour enrichir votre agent vocal IA :
- Analyse sémantique avancée : classification automatique des interactions (lead, support, réclamation), scoring émotionnel et détection d’intentions sectorielles.
- Enrichissement CRM : synchronisation bidirectionnelle avec Salesforce, HubSpot, Dynamics pour mise à jour en temps réel des données clients.
- Reporting & BI : export direct vers Power BI, Tableau ou Google Data Studio avec modèles de dashboard (CSAT, taux de reconnaissance, SLA).
- Module SMS & e-mail : relance multicanale post-appel (confirmation de RDV, enquêtes de satisfaction) via Twilio, Sendinblue, Mailgun.
- OCR & reconnaissance d’images : capture et traitement automatisé de documents envoyés par chat ou SMS (factures, pièces d’identité).
Intégration télécom & opérateurs
Pour connecter Volubile.ai à votre infrastructure téléphonique ou gérer vos numéros :
- Trunk SIP & WebRTC : compatibilité avec tout opérateur SIP et support natif WebRTC pour appels web.
- Routage multi-opérateur : bascule automatique vers un fournisseur alternatif en cas de congestion ou de panne.
- Portabilité & DID internationaux : migration de vos numéros existants et attribution instantanée de numéros locaux et internationaux.
- Callback & Click-to-Call : widgets web et mobile pour initier ou renvoyer un appel directement à l’agent vocal.
- API VoIP & Webhooks : pilotage complet des flux télécom via API REST et notifications en temps réel.
Aide et support
Service client & support
Volubile.ai vous propose un accompagnement complet pour garantir le succès de votre projet d’agent vocal IA :
- Support 24 h/24 & 7 j/7 via chat, e-mail et téléphone (SLA 99,9 % de disponibilité).
- Onboarding personnalisé avec un expert Volubile.ai dédié pour configurer vos premiers scénarios et former vos équipes.
- Documentation & tutoriels vidéo : guides pas-à-pas, FAQ, exemples de scripts et bonnes pratiques vocales.
- Webinars & workshops réguliers pour découvrir les nouveautés, optimiser vos performances et partager avec la communauté.
- Assistance à l’intégration : prise en charge des connecteurs CRM/ERP, API REST et Webhooks pour un paramétrage avancé (voix, entités, sentiment).
- Forum & communauté : espace d’échange pour partager retours d’expérience, cas d’usage et scripts réutilisables.
Avec ce support dédié, Volubile.ai vous accompagne de la mise en place initiale à l’optimisation continue de votre solution d’agent vocal IA.
Prix Volubile.ai
Volubile.ai adopte une tarification 100 % sur mesure et sans engagement, pensée pour s’adapter à tous vos volumes d’appels et besoins métier. Chaque projet fait l’objet d’un devis personnalisé et d’une facturation mensuelle HT, avec un tarif à la minute négocié selon votre usage. Aucun abonnement fixe n’est requis : vous ajustez librement votre consommation et pouvez arrêter ou modifier votre forfait à tout moment. Pour les environnements les plus exigeants (voix ultra-réaliste sur mesure, SLA renforcé, hébergement privé), une offre Enterprise est disponible sur devis.
Les abonnements et prix Volubile.ai
| Plan | Prix HT / mois | Appels inclus | Appels simultanés | Tarif à la minute | Engagement |
|---|---|---|---|---|---|
| Démo gratuite | 0 € | Illimité (voix démo) | 3 | – | Sans engagement |
| Enterprise | Devis personnalisé | Illimité | Illimité | Négocié selon volume | Sur devis |
En résumé
Volubile.ai est une solution d’agent vocal IA 100 % SaaS, conçue pour automatiser vos appels entrants et sortants 24 h/24 – 7 j/7 via une interface web intuitive. Son moteur propriétaire ASR/TTS, couplé à un NLU émotionnel et un NLG contextuel, garantit des voix ultra-réalistes et une compréhension fine, même en environnement bruyant.
Avec une démo gratuite illimitée et une offre Enterprise sur devis, Volubile.ai s’adapte à tous les volumes et cas d’usage (support client, prise de RDV, qualification de leads, enquêtes). Les intégrations API REST, CRM/ERP et Webhooks, ainsi que le support 24 h/24 & 7 j/7 (SLA 99,9 %), assurent une mise en œuvre rapide et une scalabilité optimale.
Notre test et avis concluent que Volubile.ai constitue une option de choix pour les entreprises multisectorielles cherchant à déployer un agent vocal IA performant, fiable et riche en fonctionnalités.
Questions fréquemment posées
Volubile.ai propose-t-il un essai gratuit ?
Oui : vous pouvez tester Volubile.ai gratuitement via une <strong>démo illimitée</strong> (voix démo, 3 appels simultanés) sans carte bancaire ni engagement. Pour passer en production, il suffit de demander un devis personnalisé.
Comment intégrer Volubile.ai à mon CRM ou mon agenda ?
Rendez-vous dans la section « Intégrations » du dashboard : sélectionnez votre solution (Salesforce, HubSpot, Dynamics, Google Calendar, etc.), autorisez l’accès OAuth, puis mappez vos champs. Vous pouvez également utiliser nos API REST et Webhooks pour des cas d’usage sur-mesure.
Puis-je personnaliser la voix et le scénario de mon agent vocal ?
Oui : l’interface no-code drag-&-drop vous permet de créer ou modifier vos scénarios (accueil, qualification, RDV, enquêtes) et de choisir parmi plusieurs voix ultra-réalistes (homme/femme, accents). Vous pouvez ajuster tonalité, vitesse et émotions directement dans chaque bloc de dialogue.
Julien Morel écrit pour voicebotfrance.fr. Ancien consultant en relation client, passionné par les technologies vocales et l’automatisation, il cumule 15 ans d’expérience dans le domaine de la communication et du support.
Il a collaboré avec plusieurs entreprises tech et rédigé des centaines de guides autour des voicebots, de l’intelligence artificielle et de la relation client augmentée.